Conditions Générales de Vente

(Mise à jour : novembre 2025)

1. Une démarche claire et transparente

Chez Enjoy – créatrice d’événements, la relation de confiance avec nos clients est au cœur de chaque collaboration.
Dans un souci de transparence et de professionnalisme, toutes nos prestations sont encadrées par des documents contractuels clairs et personnalisés, transmis avant toute signature.

Les Conditions Générales de Vente (CGV) définissent le cadre juridique et financier des prestations proposées par l’agence.
Elles précisent les obligations réciproques entre l’agence et le(s) client(s) (modalités de réservation, de paiement, d’annulation, etc.) et constituent, avec le devis et le cahier des charges, la base de l’accord contractuel.

Certaines modalités spécifiques — notamment en matière de paiement, d’annulation ou de calendrier — peuvent varier selon la nature de la prestation et sont toujours précisées dans le devis correspondant.

2. Le déroulement avant signature

Le rendez-vous découverte

Avant toute collaboration, un rendez-vous découverte est proposé — entièrement gratuit et sans engagement.
Ce premier échange permet de mieux comprendre votre projet, vos envies, vos contraintes et vos besoins afin de vous proposer une offre sur mesure, qu’il s’agisse d’un mariage/PACS, d’un événement privé ou professionnel.

Lors de ce rendez-vous, les principales dispositions contractuelles sont expliquées de façon claire et simplifiée afin d’assurer une compréhension totale du cadre de travail avant toute signature.

L’envoi du devis et des CGV

À l’issue de ce rendez-vous, un devis personnalisé vous est transmis, accompagné des Conditions Générales de Vente applicables à votre prestation.
Ces documents constituent la base de l’accord contractuel entre l’agence et le(s) client(s).
La signature du devis vaut acceptation pleine et entière des CGV.

Le cahier des charges

Après validation du devis, un cahier des charges est établi en collaboration avec les clients.
Ce document formalise tous les éléments essentiels de l’événement :

  • les choix esthétiques, logistiques et organisationnels,

  • les priorités et les attentes des clients,

  • le rôle de chaque prestataire,

  • et les points clés de la coordination.

Il sert de fil conducteur tout au long de la préparation et garantit que chaque décision est conforme à la vision et aux objectifs du projet.

3. Les documents contractuels

Les documents suivants sont remis et signés au cours de la collaboration :

  • Le devis : il précise la nature, le contenu et le tarif de la prestation choisie.

  • Les Conditions Générales de Vente (CGV) : elles constituent le cadre juridique de la collaboration et précisent les droits et obligations de chaque partie.

  • Le cahier des charges : véritable feuille de route, il traduit les engagements, choix et priorités du projet.

Ces documents peuvent être signés électroniquement ou manuscritement, et chaque partie reçoit un exemplaire daté et validé.

4. Disponibilité des CGV

Par souci de clarté, les Conditions Générales de Vente complètes de l’agence ne sont pas publiées sur le site afin d’en préserver le caractère confidentiel et professionnel.
Elles sont communiquées à chaque client dans le cadre de la transmission de son devis et font partie intégrante de la relation contractuelle.

5. Notre engagement

L’agence Enjoy – créatrice d’événements s’engage à travailler dans un esprit de confiance, de transparence et de respect mutuel.
Chaque projet, qu’il s’agisse d’un mariage, d’un PACS, d’une fête privée ou d’un événement professionnel, est unique et traité avec la même attention, du premier rendez-vous à la réalisation finale.